Shipping policy

🛍️ Política de Envíos

En Confetti Details nos comprometemos a brindar un servicio responsable, puntual y seguro. Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones relacionados con los envíos:

📦 Procesamiento de órdenes

 

• Una vez recibida y confirmada la orden, nuestro equipo toma entre 2 a 4 días hábiles para procesar, preparar y despachar su pedido.
• Los días hábiles comprenden de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días feriados.
• Durante temporadas de alta demanda (como San Valentín, Día de las Madres, Navidad, graduaciones, etc.), los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.

 

🚚 Envío y entrega

• Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que la orden ha sido despachada, no desde el momento en que se realiza la compra.
• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la compañía de transporte, condiciones climáticas, o causas fuera de nuestro control.
• El cliente es responsable de proveer una dirección correcta y completa al momento de realizar la compra. No se realizarán reembolsos por órdenes enviadas a direcciones incorrectas suministradas por el cliente.

 

📬 Reclamaciones y paquetes no entregados

• En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra tienda por dirección incorrecta o por falta de reclamo, el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío.
• Si el paquete se extravía por causas atribuibles a la compañía de envíos, se iniciará un proceso de reclamación, el cual puede tardar de 7 a 15 días hábiles.

🎁 Órdenes personalizadas

• Las órdenes personalizadas o hechas a solicitud del cliente no son reembolsables ni cancelables una vez iniciado el proceso de producción.
• Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del tipo de personalización.

📅 Feriados

 

• Los días feriados oficiales no se procesan órdenes ni se realizan entregas. Las órdenes recibidas en esas fechas comenzarán a procesarse el siguiente día hábil